FAQ

Un cadeau d’un abonnement à Glouton Trotteur s’effectue sous la forme d’une carte cadeau
à offrir.

Cela signifie que vous achetez une carte cadeau qui contient une formule découverte, trimestrielle, gourmande, tour de France ou une édition limitée.

Les abonnements cadeaux fonctionnent grâce à l’abonnement « Je l’offre » :

  • Vous choisissez l’abonnement que vous souhaitez offrir
  • Vous cliquez sur le bouton « Je l’offre »
  • Vous choisissez le nombre de personnes, puis vous cliquez sur le bouton « Offrir ».

Cela va vous générer une carte cadeau.

Nous allons donc vous demander de compléter :

- Les informations du destinataire à qui vous souhaitez offrir la box :

  • Prénom / Nom
  • Adresse email : Attention deux options s’offrent à vous :
    1. Vous mettez votre adresse mail et vous recevrez la carte cadeau sur votre boite mail, vous pourrez donc imprimer ou transférer cette carte cadeau au moment voulu
    2. Vous mettez l’adresse mail du destinataire et celle-ci la reçoit directement sur son adresse mail

- Vos informations :

  • Votre nom
  • Votre message personnalisé qui sera sur la carte cadeau

Vous n’avez plus qu’à valider votre commande et effectuer le règlement.

Une fois la commande passée, vous recevez un mail vous indiquant votre carte cadeau.
Vous aurez celle-ci en format PDF en pièce jointe dans le même mail, vous n’avez plus qu’à l’imprimer ou transférer cette carte par mail au moment voulu.

Il est normal d’indiquer que l’adresse de facturation et non l’adresse de livraison. Ce sera au destinataire après réception de la carte cadeau, de s’inscrire et de renseigner ses informations de livraison.

Vous remettez la carte cadeau à votre destinataire si vous avez choisi cette option ou votre destinataire l’a reçoit directement, il n’aura plus qu’à :

  1. Se rendre sur le site en suivant le lien se trouvant en bas de la carte cadeau.
  2. Suivre les instructions.
  3. Se connecter si la personne en question détient déjà un compte ou créer un compte si ce n’est pas le cas (renseigner par conséquent son adresse de livraison).
  4. Insérer le code de la carte cadeau, choisir l’abonnement qui correspond à la carte cadeau (si c’est une autre formule que la personne souhaite choisir, il devra payer la différence) et cliquer sur « Appliquez votre carte cadeau ».

Une fois ces étapes effectuées, la personne n’aura plus qu’à valider la commande, l’abonnement démarre et la première livraison peut avoir lieu !

Le bénéficiaire de la carte cadeau recevra sa première box en début de mois.
Il peut activer sa carte cadeau à tout moment.
Pour un abonnement sur plusieurs mois, il n’y a qu’une activation à faire, ensuite nous vous enverrons automatiquement une box en début de mois.
Nous travaillons du 23 au 23 de chaque mois. Le 24 nous appelons les producteurs pour leur communiquer le nombre de commandes exactes que nous avons et les produits dont nous avons besoin, nous leur laissons une dizaine de jours pour préparer la commande et nous
expédier.
Après réception des produits, notre équipe s’occupe de la préparation des box pour une livraison systématique en début de mois (entre le 1 er et le 6 de chaque mois).

Ben dis donc, vous êtes bien chanceux de partir à la découverte de nos régions !!

Vous n’avez plus qu’à :

  • Vous rendre sur le site en suivant le lien se trouvant en bas de la carte cadeau.
  • Suivre les instructions.
  • Vous connectez si vous avez déjà un compte ou créer un compte si ce n’est pas le cas (renseigner par conséquent votre adresse de livraison)
  • Insérer le code de la carte cadeau, choisir l’abonnement qui correspond à la carte cadeau (si c’est une autre formule que la personne souhaite choisir, vous devrez payer la différence) et cliquer sur « Appliquez votre carte cadeau »
  • Une fois ces étapes faites, vous n’aurez plus qu’à valider la commande, l’abonnement démarre et la première livraison peut avoir lieu !

Vous pouvez mais il est normalement au bénéficiaire de l’activer !
Si vous souhaitez activer la carte cadeau pour votre bénéficiaire :
Vous pouvez utiliser votre compte à vous mais c’est vous qui recevrez la box …
Le mieux est par conséquent de créer un compte avec les informations du destinataire et suivre les étapes de la rubrique précédente.

Une autre question ?

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En cas de problème avec votre abonnement, ou pour tout autre question si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans la FAQ. Notre équipe vous répondra au plus vite.





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